Información de contacto

Información de Contacto

En Boutique Tulum, estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

Si tienes dudas sobre nuestros productos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Atención al cliente

Boutique Tulum
Dirección: Av. Tulum S/N, entre Centauro y Satélite Sur, Tulum Centro, 77760 Quintana Roo, México
Horario de atención: Lunes a Viernes — 9:00 a 18:00
Correo: contacto@boutiquetulum.com
Whatsapp: +52 951 585 8902

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo procura responder las solicitudes dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del volumen de mensajes y del tipo de consulta.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención, durante fines de semana o días festivos, podrán ser respondidos el siguiente día hábil.

¿En qué podemos ayudarte?

Puedes contactarnos para:

  • Consultar información sobre productos, tallas, colores o disponibilidad.

  • Solicitar ayuda con tu pedido.

  • Confirmar información de pago.

  • Consultar el estado de tu envío.

  • Solicitar cambios, devoluciones o reembolsos.

  • Reportar un producto incorrecto, dañado o con algún inconveniente.

  • Resolver cualquier duda relacionada con tu compra.

Recomendación para una atención más rápida

Para poder ayudarte mejor, al contactarnos incluye la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido, si ya realizaste una compra.

  • Correo o teléfono utilizado en la compra.

  • Motivo de tu consulta.

  • Fotos o video, si tu consulta está relacionada con un producto recibido.

Esto nos permite revisar tu caso con mayor rapidez y darte una solución más clara.

Canales oficiales

Para tu seguridad, te recomendamos comunicarte únicamente a través de los canales oficiales de Boutique Tulum indicados en esta página.

No nos hacemos responsables por pagos, pedidos o información compartida con cuentas, números o perfiles no autorizados por Boutique Tulum.

En Boutique Tulum trabajamos para ofrecerte una atención clara, cercana y confiable.